西安12315投诉有用吗(陕西投诉举报平台24小时在线)

从陕西省市场监管局获悉,即日起,陕西“12315”投诉举报指挥中心启动特殊时期管理,取消节假日、周末及个人休假,实行全员轮流值守,全力保障投诉举报渠道畅通,保障消费者合法权益。

“遇到涉及市场监管领域的问题,市民可通过‘全国12315平台’的网站、手机app、微信公众号、支付宝小程序等多种方式进行投诉。”据陕西市场监管局工作人员介绍,上述平台24小时畅通。接到投诉后,相关信息会直接流转至属地市场监管部门核查处理。全省12315热线电话每天上午8点至12点,下午2点至6点有人工受理服务,其余时段,消费者可通过留言投诉。陕西省市场监管局提醒消费者,在购买商品或服务时,如发生消费纠纷,特别是发现生产经营者存在质量、计量、价格等违法行为,请注意留存消费凭证,以便于后续依法维权。(西安报业全媒体记者 南江远)

西安12315投诉有用吗(陕西投诉举报平台24小时在线)

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